Unsere Leistung

Nothing is impossible, the word itself says ‘I’ m possible’!

Audrey Hepburn

Terminus-Berlin Akademie

Wir schulen Sie oder Ihre Mitarbeiter und machen Sie fit für die selbständige Telefonakquise für das eigene Unternehmen. Hauptbestandteil der Schulungen ist es, die Scheu vor dem telefonischen Erstkontakt abzulegen, neue Techniken zu entwickeln, und diese als Chance in den Arbeitsalltag zu integrieren. Ziel der Telefonmarketing-Akademie ist es, allen Teilnehmern die Notwendigkeit und gleichzeitig die Einfachheit der telefonischen Kundenakquise und -betreuung klar zu vermitteln und zur Selbstverständlichkeit werden zu lassen.

Hierfür haben wir ein 2-stufiges Konzept entwickelt, das sowohl Anfänger aber auch erfahrene Innen- und Außendienstmitarbeiter anspricht. Die Dauer der Trainingseinheit beträgt mindestens 3 Tage mit optionaler 2-Tageserweiterung für ein intensives Training, das Theorie und Praxis miteinander verbindet.

Lehrinhalte Block 1 (3 Tage)

• • Vorbereitung / Zielsetzung
• • Innere Einstellung / sich selbst wahrnehmen
• • Individuellen Gesprächsleitfaden erarbeiten (“wie kann ich am natürlichsten sprechen”)
• • Ansprache / Rhetorik / Gesprächsführung / Fragetechniken

Lehrinhalte Block 2 (2 Tage)

• • Wahrnehmungstypen / Kundentypologie
• • Unterschiede in der Ansprache bei großen Unternehmen und kleinen Firmen (“wie erreiche ich meinen gewünschten Ansprechpartner”)

Abgerundet werden die Kurse durch unser einzigartiges Trainingskonzept, das die

• • Erstellung individueller, an den Kunden angepasster Gesprächsleitfäden
• • Live-Telefonie und Kundengespräche in der echten Praxis inklusive des Vortelefonierens durch unseren erfahrenen Trainer

beinhaltet.

Video-Nachschulungen

Für unsere Akademieschüler bieten wir ganz neu eine 1-stündige Auffrischung via Skype an. Melden Sie sich hierfür einfach telefonisch bei uns an.

Kaltakquise

Wir generieren für unsere Kunden qualifizierte Kundenbesuchstermine als Geschäftsanbahnung zu Unternehmen bei denen ein Produkt- bzw. ein Kaufinteresse vorhanden ist.

Sonstiges

Wenn Sie für uns eine Aufgabe zu bewältigen haben, sprechen Sie uns an, wir sind stets bemüht flexibel und individuell auf Ihre Anforderungen zu reagieren.